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        特斯拉官方回應:沈陽一男子擺花圈維權

        來源:官方公布 時間:2021-10-13 編輯:亞訊編輯部 評論 收藏
        亞訊車網www.cdnmyspace.cn】10月10日,遼寧沈陽一特斯拉車主在特斯拉門店外擺花圈維權,車主表示,車輛因個人原因不慎進水,想要自費維修

        10月10日,遼寧沈陽一特斯拉車主在特斯拉門店外擺花圈維權,車主表示,車輛因個人原因不慎進水,想要自費維修,與特斯拉門店談好價格為一萬六千元后,車主將車輛從100公里外拖到門店,車輛到店后特斯拉工作人員又表示車內很多線路需更換,費用需七八萬。對此,特斯拉客服支持官方微博對花圈維權事件進行了回復。

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          特斯拉表示,向先生所駕駛車輛為此前鄭州內澇災害泡水車輛,保險公司將其認定為全損車輛,并賠付原車主。此后,向先生通過“某種”途徑購入該車輛,并希望在特斯拉服務中心進行維修。

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          向先生在門店咨詢時,向特斯拉工作人員問詢了車機電腦維修事宜,但由于僅提及了此問題,故工作人員就該問題本身提供了相關維修價格建議。

          在向先生將車輛帶到服務中心后,經工作人員檢查確認發現該車輛為泡水全損車輛,所以提供了6萬余元的初步維修報價(具體維修費用要根據檢查進行詳細判斷,實際所需價格可能會更高)。

          因泡水車如果維修不當,將會帶來極大安全隱患,本著安全初衷,工作人員建議對車輛進行全面檢測和維修;但向先生表示,最多只愿意支付1萬余元,更換車輛個別零部件即可。

          此后,因雙方未能就維修方案達成一致,9月15日起向先生便在門店外通過多種過激方式進行“維權”,并希望以1萬余元的價格和方案進行維修。

          在此期間,特斯拉曾4次向當地警方求助,但經過警方的警告、教育處理后,向先生仍以多種方式向門店和相關工作人員施加壓力,希望滿足其低價維修訴求,而對于特斯拉給出的維修方案和建議,向先生始終拒絕。

          特斯拉表示,將堅決維護消費者的合理合法權益,會全力滿足向先生的合理訴求并提供專業維修處理。但對于其不合理訴求、及對門店正常經營造成的干擾,特斯拉保留訴諸法律維護自身合法權益的權利。

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        編輯:亞訊編輯部

        關鍵詞:維修 車輛 先生 門店 工作人員 

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